مدة الاستبدال أو الإرجاع
أشار إلى أنه يجب استبدال المنتج أو إرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ إنشاء الطلب

شروط الصلاحية أو الإرجاع:
1. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون أن يستخدمه العميل، ويحق لشركة تريكس رفض خيار الاستبدال أو الإرجاع في حالة استخدام العميل للمنتج

 2.يتم خصم تكاليف الشحن للتوصيل الأول في جميع الحالات (تغيير رأى   يلتزم العميل بدفع تكاليف عملية الشحن أو الاستبدال أو الإرجاع في حال تغير الوضع الشرائي للعميل

 3.تتحمل شركة تريكس صراحة تكاليف الشحن أو الإرجاع في حالة وجود أي عيب تصنيعي في المنتج

 4.يمكن إجراء عملية الاسترداد أو عدم توفر فاتورة المنتج الأصلية لدى العميل

 5.يقوم فريق الجودة في تريكس بتحديد ما إذا كانت شكوى العميل مصنفة على أنها عيب تصنيع أم لا

6.يتم استرداد قيمة الطلب النقدي من خلال مندوب التوصيل أو من خلال المحافظ الإلكترونية مثل فودافون كاش

7.شروط الحصول على خدمة الدفع عند التوصيل للطلبات

إذا قام العميل بإلغاء الطلب بعد 24 ساعة من إنشاء الطلب على علي بكت ساي أو بعد إعادة الطلب للشحن، سيتم إلغاء خدمة الدفع عند الاستلام ولن تتوفر سوى طرق الشراء باستخدام الدفع الإلكتروني.
في حالة التهرب من الطلب وإرجاع الطلب لشركة تركس أخرى سيتم إلغاء خدمة الدفع عند الاستلام لأنه لا يمكن الشراء إلا عن طريق الدفع الإلكتروني

تقديم طلب إرجاع للأجهزة القديمة:
1.تواصل معنا عبر رسائل الفيسبوك
 2.أرسل لنا صورة فوتوغرافية للمنتج المطلوب أو وثيقته الأصلية
 3.أرسل لنا رقم الطلب أو رقم الهاتف الذي تم الطلب عليه